Política de Privacidade
Este documento descreve de que forma o Izzi Casino recolhe, armazena e utiliza informações pessoais dos seus utilizadores. Leia com atenção para compreender quais direitos lhe assistem sobre esses dados.
Informações que recolhemos
Durante o registo solicitamos nome completo, data de nascimento, endereço de correio eletrónico, número de telemóvel e país de residência. Estes elementos são indispensáveis para confirmar a maioridade legal e cumprir obrigações regulatórias impostas pela licença OGL/2024/570/0396.
Em fases posteriores, sobretudo antes do processamento de levantamentos, podemos pedir documento de identificação com fotografia, comprovativo de morada e prova de titularidade do método de pagamento utilizado. A recolha limita-se ao estritamente necessário para a verificação.
Registamos também dados técnicos gerados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas e histórico de sessões de jogo. Essa camada técnica sustenta a segurança da conta e a deteção de acessos não autorizados.
Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para criar e manter a conta, processar transações financeiras, prestar suporte ao cliente e garantir a integridade dos jogos oferecidos. Sem esse tratamento, a prestação do serviço tornar-se-ia tecnicamente inviável.
Uma parte relevante do processamento destina-se à prevenção de fraude, lavagem de dinheiro e criação de contas duplicadas. Algoritmos internos analisam padrões de depósito, apostas e levantamentos, sinalizando comportamentos incompatíveis com o perfil declarado.
Comunicações promocionais sobre torneios, bónus e novidades apenas são enviadas mediante consentimento explícito. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento através do link presente em cada mensagem ou nas preferências da conta, sem afetar o funcionamento dos restantes serviços.
Partilha com terceiros
Compartilhamos informações com fornecedores de processamento de pagamentos, empresas de verificação de identidade, provedores de software de jogos e serviços de alojamento em nuvem. Todos operam sob contratos que restringem o uso dos dados às finalidades acordadas.
Autoridades reguladoras, entidades judiciais ou organismos de combate ao crime financeiro podem receber dados quando exista requisição formal fundamentada em lei aplicável. Nesses casos, não é necessária autorização prévia do titular, embora procuremos informá-lo sempre que legalmente permitido.
O Izzi Casino não vende, aluga nem cede bases de dados de utilizadores a corretores de informação ou redes publicitárias para fins comerciais próprios destas.
Segurança, conservação e direitos
As comunicações entre o seu dispositivo e os nossos servidores são protegidas por encriptação TLS, e os documentos de verificação ficam armazenados em ambientes segregados com acesso restrito a colaboradores autorizados por função.
Registos financeiros e de verificação são conservados por períodos mínimos definidos pela legislação antibranqueamento, normalmente cinco anos após o encerramento da relação. Dados de marketing são eliminados assim que o consentimento é retirado.
Como titular, pode solicitar acesso às suas informações, correção de dados incorretos, portabilidade, restrição do tratamento ou eliminação, dentro dos limites das obrigações legais que recaem sobre o operador. Pedidos são respondidos em prazo razoável após confirmação de identidade.
Contatos e apoio
- Encarregado de proteção de dados do Izzi Casino, contactável pelo canal de privacidade indicado na secção de ajuda
- Equipa de apoio ao cliente disponível no chat ao vivo da plataforma
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), para reclamações no Brasil
Este texto resume as práticas de tratamento de dados adotadas pela plataforma. Em caso de divergência, prevalecem os termos jurídicos completos, as condições contratuais aceites no registo e a legislação aplicável à jurisdição de licenciamento.